近日，一名消费者称“在电商平台的THE NORTH FACE旗舰店花近1600元购买北面品牌冲锋衣，到货检查发现有一张陌生人的身份证”，相关信息引发热议。今天（11月14日）下午，北面官方旗舰店客服工作人员向南都N视频记者表示，该事件正在解决，至于退换货流程，其表示会有专员核实并检查。 网友发图称“在冲锋衣里发现他人身份证”。 近日，一名消费者发文称，其在一家电商平台的THE NORTH FACE旗舰店，下单了一款北面羽绒三合一冲锋衣，实付1593.3元，其表示“在这款标注全新的衣服兜里，掏出了一张陌生人的身份证。”此外，该消费者认为“衣服有明显穿着痕迹，还散发着浓烈的香水味，像是别人穿后退回的衣服”。 11月14日下午，北面官方旗舰店客服工作人员针对此事向南都记者表示，“该事件正在解决，具体情况暂时无法得知。”针对网友关心的退换货流程，该工作人员表示，会有专员核实并检查：“我们有严格的售后质检流程，所有退回的商品会经过全面检查，确保符合二次销售标准才会重新上架。” 南方都市报（nddaily）报道 见习记者 唐进 南都N视频记者 林诗妍 特别